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专业的格兰富水泵代理商
20年专注水泵、板式热换器、阀门等销售与服务
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格兰富完善的售后服务
1、格兰富售后服务体系介绍
(1)我们的服务员工
格兰富拥有一支由格兰富服务员工和遍布于全国的服务中心网络所组成的服务队伍,以保障格兰富的国内用户能享受到专业的售后服务。由服务部统一管理的40多个服务中心遍布于全国各地区和城市。我们保证向用户提供快捷优质的服务。
(2)格兰富中国服务中心网络
格兰富在国内现拥有40多个服务中心,能给国内任何地方的用户提供迅捷周到的服务。服务中心员工经过格兰富服务培训和认可,具有水泵启动、调试、修理、故障诊断和保养能力。
(3)服务设施
格兰富已在上海、北京、大连、广州、苏州、广州和昆明投资建设了水泵测试床,可以检测水泵的修理质量和性能。
(4)服务能力
格兰富拥有齐全的水泵修理工具,检测设备,可以向用户提供专业优质的服务,也具有快捷的配件供应系统以满足客户的配件需求。。
我们可以为用户提供下列维修服务:
>水泵启动和调试
>保养
>故障诊断
>维修和测试
>技术支持
>服务培训
另外,为了给客户提供随时随地的技术支持以解决用户的困惑,我们的服务工程师能为用户提供24小时的电话咨询和联络。
(5)格兰富保修政策简单说明
自格兰富产品销售之日起算,标准情况格兰富公司为其产品提供12个月的质保期,对由制造和材料缺陷原因引起的故障负责。
(6)客户服务培训计划
为了让客户对格兰富产品和应用有清楚的了解,使用户使用的水泵保持在最佳工作状态,我们可以给用户提供各种服务培训,包括水泵理论知识讲解、知道安装、调试、保养和故障诊断等内容。
在我们不断的努力下,许多客户受益匪浅,这样既减少了故障发生率,提高了工作效率,也节省了维修和运行成本。
2、格兰富授权当地服务中心介绍
郑州盛业实业有限公司为格兰富水泵在河南的授权服务中心,有着十年格兰富水泵及控制系统的服务经验,全面负责河南省格兰富水泵售后服务,曾完成裕达国贸、省邮政丰产路小区、洛阳电业局电力小区、邮电部设计院办大楼等30多个河南省大型项目水泵及控制系统的安装调试的服务,得到用户的一致好评。其中邮政丰产路小区获得了全国鲁班奖。我们拥有售后服务车2部,备品备件仓库1个。
我们连续两年获得格兰富中国服务中心奖,服务工程师全部接受过格兰富专业培训,并获得专业资格认证。其中1人获得格兰富全国服务经营资格,4人拥有9年格兰富水泵及控制系统服务经验。
维保程序:项目联系人→售后服务工程师→服务经理→经理24小时响应。服务热线:0371-67633255
3、保修期内服务承诺
(1)格兰富水泵系统标准质保期24个月;
(2)供方将对所提供的设备在质保期内提供质量保证。如出现产品质量问题,供方将由当地的维修服务中心提供免费的维修服务;
(3)将向甲方提供三级售后服务保障体系:
A.格兰富当地的维修服务中心
B.格兰富公司北方区服务中心
C.格兰富公司苏州工厂维修中心
(4)为客户建立独立的项目档案,保障设备长期的稳定运行;
(5)在质保期内,如果是非质量问题造成的零件损坏,格兰富公司将以优惠的价格提供零备件,同时由当地服务中心提供免费服务。
4、保修期满后服务承诺
>质保期满后,如果出现质量问题将以成本价收取材料费用,并免除当地服务中心的人工费用
>格兰富公司将保证零备件的优先供应
>当地服务中心将不定期对水泵及系统进行巡检,免费为用户培训维护人


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